SLA (Service Level Agreement) — это не просто «техподдержка», а страховой полис для вашего бизнеса. В отличие от стандартного обслуживания, здесь нет места фразе «посмотрим, как освободимся».
Мы работаем по строгим регламентам с четкими приоритетами. Вы получаете выделенную команду, которая несет ответственность за каждый час простоя вашего ресурса.
Четко прописанное время (например, 15 минут), за которое инженер обязан приступить к решению критической проблемы.
Мы гарантируем не только ответ, но и целевые сроки устранения аварии. Вы точно знаете, через какое время сайт вернется в строй.
Инженеры мониторят систему круглосуточно, без выходных и праздников. Аварии устраняются даже в новогоднюю ночь.
Наша мотивация — ваш аптайм. Если мы нарушаем условия SLA (время реакции или доступности), вы получаете денежную компенсацию или скидки.
Обычная поддержка работает по принципу Best Effort («сделаем, как только сможем»). Это подходит для небольших сайтов, но неприемлемо для бизнеса, где минута простоя стоит тысячи рублей.
SLA-поддержка — это работа по нормативам. Все инциденты классифицируются по приоритету. Критическая ошибка решается мгновенно с эскалацией на Senior-специалистов.
Задачи развития планируются спринтами, что обеспечивает предсказуемость сроков и бюджета. Это переход от хаоса к прозрачному управлению надежностью.
Мы реализовали множество цифровых решений в различных отраслях и обладаем правами на собственные разработки для недвижимости, промышленности, HoReCa и других сфер. Создавая сложные и высоконагруженные проекты для современных компаний, мы помогаем вам избежать необходимости формировать команду в непрофильных направлениях. С нами вы можете быть уверены в успешной реализации вашего проекта.
Разрабатываем и поддерживаем готовые интернет-сервисы, ориентированные на проекты с низкой и средней нагрузкой. Имеем опыт создания SaaS-приложений в таких областях, как IT, образование, медицина, недвижимость и бизнес-инструменты. Специализируемся на разработке интерактивных интерфейсов, реактивных приложений и кастомных платежных решений.
Разрабатываем и поддерживаем отечественное программное обеспечение, полностью интегрируя его с внутренней IT-средой. Кастомизируем проекты с учетом пользовательского опыта и региональной специфики. Работаем по стандартам ГОСТ и в соответствии с нормативно-правовыми актами в сфере разработки ПО и информационной безопасности.
Мы обладаем значительным опытом разработки проектов для авторитейла на первичном и вторичном рынках. Среди наших работ — более 70 сайтов автосалонов, мобильные приложения, личные кабинеты автодилеров и автомобильный маркетплейс. Мы также имеем обширный опыт интеграции с внешними приложениями и внутренними учетными системами, что делает наши решения максимально удобными и эффективными.
Мы создаем цифровые продукты для производственных компаний: конструкторы коммерческих предложений, функциональные B2B-кабинеты, обучающие приложения для персонала и кастомное ПО для логистики. Интегрируем наши решения с ERP-системами промышленных предприятий, обеспечивая полную совместимость и оптимизацию процессов.
Мы разрабатываем программные решения для проектов в сфере e-commerce: создаем интернет-магазины, отраслевые маркетплейсы и кастомные функции для фильтрации и подбора товаров или услуг. Наши решения легко интегрируются с финансовыми и логистическими сервисами, обеспечивая эффективное управление бизнесом.
Мы внедряем цифровые инструменты в классическую оптовую торговлю, помогая компаниям автоматизировать процессы и улучшить удобство для клиентов. Разрабатываем удобные личные кабинеты с интеграцией в учетные системы и банковские сервисы. Хорошо понимаем специфику работы оптовых компаний и создаем решения, адаптированные под их нужды.
Мы реализуем как классические, так и сложные проекты в сфере здравоохранения. Создаем корпоративные сайты, интегрируем цифровые продукты с медицинским оборудованием, разрабатываем стартапы в области здоровья и медицинские порталы. Мы понимаем потребности как врачей, так и пациентов, и создаем решения, которые удовлетворяют обе стороны.
Мы внедряем проекты в сфере онлайн-образования и обладаем опытом работы с системой Moodle. Разрабатываем личные кабинеты, адаптированные под роли участников, создаем тестовые среды для обучающихся и системы мотивационного кешбэка. Также реализуем трейд-маркетинговые инструменты в образовательных проектах и работаем с проектами средних и низких нагрузок (medium-load, low-load).
Мы разрабатываем веб- и мобильные приложения для логистических компаний, интегрируя их с CRM-системами, системами спутникового мониторинга и логистическими партнерами. Создаем надежную и отказоустойчивую архитектуру, обеспечивая стабильную работу и эффективность процессов.
Мы разрабатываем цифровые решения для гостиниц, ресторанов и кафе. Среди последних проектов — система бронирования столиков для сети ресторанов, цифровая платформа для туроператора и программа лояльности для крупного отеля. Наши решения помогают улучшить клиентский сервис и автоматизировать бизнес-процессы в индустрии гостеприимства.
Мы совместно с партнерами реализовали несколько проектов в сфере недвижимости. Среди них — презентационные сайты с продвинутой front-end разработкой, SaaS-решения для девелоперов, брокеров и риэлторов на рынке недвижимости в Дубае, а также сайты-каталоги для подбора объектов недвижимости под заказное строительство. Наши решения помогают эффективно управлять и презентовать недвижимость.
Мы помогаем digital-компаниям оптимизировать процессы разработки и расширить бизнес-возможности. Наша большая in-house команда разработчиков обладает сильными компетенциями в различных областях программирования.
Мы выстраиваем симбиоз в разработке, обеспечивая плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество для достижения общих целей.
Мы оцениваем проект по трудозатратам и возможным вариантам реализации. Процесс оценки включает два этапа: экспресс-оценку и детализированную оценку. Если в техническом задании есть пробелы или неточности, мы обязательно акцентируем на них внимание и обсудим их с партнером, чтобы избежать недоразумений в дальнейшем. В редких случаях, если бюджет не укладывается в изначальную оценку, мы все равно завершим проект, и единственным риском может стать увеличение сроков реализации.
При реализации проекта мы подбираем наиболее оптимальные технологии и архитектуру проекта. Зачастую после реализации проекта мы же его и обслуживаем.
Ключевые аспекты при выборе технологии для нас:
Гибкость в разработке продукта — один из наших ключевых принципов, позволяющий максимально эффективно реализовать проект. Мы знакомы с Agile-манифестом и умеем вести проекты по SCRUM, но избегаем ненужной бюрократии.
Наш процесс разработки гибок и нацелен исключительно на создание качественного продукта в установленные сроки. Имея гибкую команду и оптимизированные бизнес-процессы, вы получите отличный результат, а управление разработкой — это наша забота, с которой мы успешно справляемся.
Наша команда включает не только программистов, но и линейного дизайнера, ручного тестировщика, технического писателя и крутых DevOps инженеров.
Да, у нас вся команда состоит из in-house разработчиков, и за годы совместной работы мы сработались на множестве проектов. Мы не ставим новичков на проекты клиентов. Если в команду приходит новый специалист, он сначала проходит испытание на внутренних проектах, и только после успешной работы получает возможность участвовать в "боевых" проектах. Это гарантирует высокое качество выполнения работ на всех этапах.
Если мы получили детализированное техническое задание и утвердили фиксированную стоимость, то придерживаемся этих договоренностей и завершаем проект в рамках изначального бюджета. Если техническое задание не было достаточно детализированным, мы обсуждаем это на начальном этапе и согласовываем условия работы. Такой подход позволяет избежать непредвиденных затрат и сохранять прозрачность в отношении бюджета проекта.
Быть эффективными и приносить пользу — ключевые принципы, которыми мы руководствуемся с момента создания компании. Формируя команду, мы опирались на модель промышленного цеха, где процесс создания продукта поставлен на поток. Благодаря минимальной бюрократии и инициативности сотрудников, мы создаём эффективные и качественные продукты. Название Azat, что в переводе с тюркского означает "свобода," символизирует наш подход: свобода действий и личная ответственность за свою часть работы. Этот принцип сделал нас ценным партнером и подрядчиком на IT-рынке.
